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售后服务

 我公司设有专门的售后服务部门,由专业的工程师、工人技师组成,全面负责公司产品的售后服务工作。为用户提供优质、及时、周到的售后服务,解决用户的后顾之忧。我公司承诺的服务措施如下:

1、项目负责人定期向买方通报生产进度;

2、货到清验时,我方派人到现场帮助清点,为安装提供方便;

3、质保期限内:设备质保期为货物带额定负荷运行12个月或货到现场无异议之日起18个月,以先到者为准。在质保期内出现质量问题,我方在接到通知后8小时内给予答复,在用户合理要求下24小时内派人赶到现场(限国内),国外可根据签证时间最快时间赶赴现场及时解决问题。如属我方的责任,我方免费修复、更换损坏件,如因需方使用不当所致,我方只收成本费,修复或更换时间最多不超过10个工作日。

4、我方发出的设备,实行跟踪服务,定期走访用户,协助用户保持设备在最佳状态下工作。

5、随机免费提供易损件(详见清单),长期优惠供应零配件。